Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: |
2024 |
Autor(a) principal: |
Luna, Paulo Henrique Fernandes Miranda |
Orientador(a): |
Frare, Irineu Rodrigues |
Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
Tipo de documento: |
Dissertação
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Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
Idioma: |
por |
Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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Departamento: |
Não Informado pela instituição
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País: |
Não Informado pela instituição
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Palavras-chave em Português: |
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Palavras-chave em Inglês: |
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Link de acesso: |
https://hdl.handle.net/10438/35521
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Resumo: |
Objetivo: O objetivo deste estudo é analisar o engajamento no teletrabalho na Central de Análises de Reconhecimento de Direito da Gerência Executiva do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em Garanhuns/PE, identificando os impactos na produtividade, satisfação dos servidores e eficiência organizacional. Metodologia: A pesquisa utiliza uma abordagem qualitativa, baseada em um estudo de caso. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas além da análise de documentos. Resultados: Os resultados indicam que o teletrabalho trouxe melhorias na produtividade e satisfação dos servidores, devido à flexibilidade e à economia de tempo com deslocamentos. Também foram identificados desafios, como a necessidade de uma infraestrutura tecnológica e a importância de uma comunicação eficiente. Limitações: A principal limitação do estudo é a subjetividade inerente às percepções dos entrevistados e a limitação no período. Aplicabilidade do trabalho: Os achados deste estudo podem ser aplicados em outras gerências do INSS e em instituições públicas que buscam implementar ou aprimorar políticas de teletrabalho, fornecendo diretrizes práticas para a gestão eficaz. Contribuições para a sociedade: O estudo contribui para a melhoria dos serviços públicos, promovendo um modelo de trabalho mais flexível e eficiente, que pode resultar em uma maior satisfação dos servidores e na melhoria do atendimento. Originalidade: Esta pesquisa é original ao focar especificamente na análise do teletrabalho em uma unidade do INSS, oferecendo insights detalhados e contextualmente relevantes para a administração pública brasileira. |