Gestão de mudança organizacional em processos de pedidos e pagamentos a fornecedores: um estudo de caso com base na design science

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: TILIO, Mônica
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado; Centro Universitáio Álvares Penteado
• Palavras-chave em Português: Desenvolvimento organizacional; Compra – Administração; Ferramentas – Gerenciamento de recursos de informação; Organizational development; Purchase - Administration; Tools - Management of information resources; ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
• Link de acesso: http://tede.fecap.br:8080/handle/123456789/842

Este artigo tem por objetivo propor um artefato que apoie a classe de problemas relativa à mudança organizacional inerente a alterações de processos, devido à necessidade de formalização de pedidos e pagamentos a fornecedores de indiretos. O artefato apresentado é um método para a implementação dos novos processos, considerando a necessidade de gestão de mudança e que é dividido em três fases: preparação; política e processos; execução e monitoramento. Este trabalho é um estudo de caso, fundamentado no paradigma da design science, dado seu cunho prescritivo. A empresa estudada foi uma rede de varejo, que ficava exposta a riscos de pagamentos indevidos, por ausência de um processo estruturado de aprovações e validações prévias, antes do pagamento; e que encontrava barreiras, principalmente em virtude da resistência à mudança na organização. Acredita-se que o presente artigo possa contribuir com empresas que enfrentem a mesma classe de problemas, através da demonstração de um processo de mudança organizacional, diante de um contexto específico, referente aos processos de pedidos e pagamentos