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1
Avaliação de desempenho de uma plataforma de comutação telefônica para serviços especializados de atendimento ao cliente
Por
Silva
,
Marcus
Vinicius
Drissen
Publicado em 2002
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Dissertação
2
Um Arcabouço de suporte à tomada de decisão colaborativa para o gerenciamento da evolução de empresas virtuais
Por
Silva
,
Marcus
Vinicius
Drissen
Publicado em 2012
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Tese
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