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1
Automação comercial e satisfação do consumidor em empresas supermercadistas da região de Curitiba
Por
Prado
,
Paulo
Henrique
Müller
Publicado em 1995
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Dissertação
2
A avaliação do relacionamento sob a ótica do cliente: um estudo em bancos de varejo
Por
Prado
,
Paulo
Henrique
Muller
Publicado em 2004
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