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Metodologia de avaliação do desempenho de empresas franqueadas de concessionária de energia elétrica

Publicado em 2003
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Dissertação

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Modelo conceitual de medição da satisfação do cliente residencial de energia elétrica

Publicado em 2018
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Tese

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Modelo conceitual de medição da satisfação do cliente residencial de energia elétrica

Publicado em 2018
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Tese