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Estudo exploratório da insatisfação do consumidor com os serviços prestados por assistências técnicas autorizadas de automóveis

Publicado em 2000
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Dissertação

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Proposta de uma sistemática de avaliação de desempenho para análise e acompanhamento dos gastos públicos : uma análise no Rio Grande do Sul

Publicado em 2007
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Tese