Detaylı Bibliyografya
| Yazar: |
Cambrussi, Carla Girardi |
| Yayın Tarihi: |
2015 |
| Materyal Türü: |
Bachelor thesis
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| Dil: |
por |
| Kaynak: |
Repositório Institucional da UPF |
| Download full: |
https://repositorio.upf.br/handle/123456789/4697
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Özet: |
A pesquisa tem como objetivo analisar o diálogo das empresas na rede social Facebook em relação às características que a geração Y apresenta. Identificando o potencial de diálogo proporcionado pelas redes sociais, busca-se identificar se as empresas estão dispostas a ouvir, responder, dialogar e se relacionar. Para o esclarecimento do objetivo foram utilizadas pesquisas bibliográfica e exploratória. Tendo em vista que a geração Y tem o maior número de pessoas online no Brasil, buscou-se analisar oito fanpages de quatro segmentos distintos, mas diretamente consumidos pela geração: Instituição de Ensino (Universidade de Passo Fundo e Faculdade IMED); Instituição fmanceira (Banrisul e Sicredi); Entretenimento (Beehive Club e VIV Mizik) e Tecnologia (Motorola e Samsung). Assim foram observadas publicações do mês de abril de 2015 e identificados planejamentos, além das duas publicações com maiores números de comentários. Após análise, ocorreu o cruzamento de dados por segmento. A partir dos resultados obtidos foi considerado que as empresas não se colocam dispostas a ouvir e dialogar com seus fãs, sendo assim, o potencial dialógico do site de rede social não é utilizado. Mesmo presente em uma plataforma de comunicação digital, bidirecional, procede a sua presença a partir de paradigmas característicos da comunicação de massa. |
