Planejamento estratégico : um estudo na VS Representações Comerciais e Informática LTDA
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| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| تاريخ النشر: | 2015 |
| التنسيق: | Bachelor thesis |
| اللغة: | por |
| المصدر: | Repositório Institucional da UPF |
| Download full: | https://repositorio.upf.br/handle/123456789/6734 |
الملخص: | O presente trabalho tem como objetivo principal a elaboração de um planejamento estratégico para VS Representações Comerciais e Informática LTDA, levantando os pontos fracos e fortes, e as ameaças e oportunidades, demonstrando a importância do planejamento estratégico para o acompanhamento destas variáveis, e como ferramenta para o planejamento futuro do negócio e sua sobrevivência em um mercado com rápidas e constantes transformações. Para a elaboração das estratégias e dos planos de ação dos pontos fracos, realizou-se pesquisa exploratória qualitativa para os gestores e fornecedores e pesquisa descritiva quantitativa para os clientes e funcionários. Após a coleta dos dados, estes foram tabulados e analisados demonstrando que a empresa possui mais pontos fortes e o ambiente está sinalizando oportunidades que podem ser aproveitadas para o seu desenvolvimento. Os pontos fracos encontrados sinalizam ações de correção que devem ser realizadas, pois, a empresa vem conquistando mais clientes ao longo do tempo e o espaço da empresa vêm sendo reduzido. Além disso, devem ser realizadas ações para retenção e fidelização destes clientes e busca por novos, como por exemplo, fazer atendimento personalizado e ação de pós venda. E para que os proprietários gerenciem melhor seu negócio possibilitando retornos almejados, deveriam estudar a possibilidade para fazer a divisão dos setores (gráfica – informática) e investir em qualificação profissional, agregando conhecimentos a fim de reter e manter sua equipe. |