Xehetasun bibliografikoak
| Egile nagusia: |
Souza, Conrado de Miranda |
| Argitaratze data: |
2015 |
| Formatua: |
Bachelor thesis
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| Hizkuntza: |
por |
| Baliabidea: |
Repositório Institucional da UPF |
| Download full: |
https://repositorio.upf.br/handle/123456789/6816
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Gaia: |
O trabalho realizado foi uma pesquisa na cidade de Passo Fundo, buscou-se analisar e entender a percepção dos clientes em relação à marca Joalheria e Óptica Pontual, baseada nas experiências de compra na empresa e nas empresas concorrentes. O presente trabalho baseia-se em uma pesquisa qualitativa de levantamento de dados, coletados a partir de entrevistas aplicadas a 20 clientes selecionados por escolha do pesquisador no mês de maio de 2015. Buscando atingir o objetivo da pesquisa, procurou-se identificar qual a percepção dos clientes em relação à marca base do estudo, relacionando-a a ícones já conhecidos e tornando possível a comparação com as características da empresa. Entre as principais conclusões foi identificada uma ótima reputação e uma marca forte perante os consumidores, porém com necessidade de investimentos e ajustes para maior abrangência de conhecimento da marca e possível expansão na cidade e região. |
