O pensamento dos gestores municipais sobre a ouvidoria como um potencial instrumento de gestão participativa do SUS
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| Glavni autor: | |
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| Datum izdanja: | 2016 |
| Daljnji autori: | , , , |
| Format: | Article |
| Jezik: | por |
| Izvor: | Repositório Institucional da UnB |
| Download full: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/30187 http://dx.doi.org/10.1590/0103-1104201611006 |
Sažetak: | O estudo, de abordagem qualitativa, buscou, a partir do discurso de gestores municipais de saúde, identificar potencialidades à participação da comunidade na gestão do Sistema Único de Saúde (SUS), bem como compreender como esses gestores utilizam a ouvidoria para a tomada de decisão. Foram entrevistados 12 gestores, de quatro regiões do País, com posteriores transcrição e análise de discurso. Entendendo a participação como direito constitucional, as ouvidorias do SUS têm papel fundamental para a gestão, pois estimulam a participação individual do usuário e, em contrapartida, possibilitam ao gestor conhecer a opinião da população a respeito das ações e dos serviços de saúde ofertados no município. |