Users’ perceptions of the arrangement of links in government websites : an investigation using think-aloud and interview methods
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| Main Author: | |
|---|---|
| Publication Date: | 2011 |
| Format: | Article |
| Language: | eng |
| Source: | Repositório Institucional da UnB |
| Download full: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/21375 |
Summary: | O objetivo deste estudo é investigar o que os usuários pensam sobre a organização dos links em websites governamentais. O artigo descreve um estudo no qual são utilizados os métodos think-aloud (pensar alto) e entrevista. O estudo investiga websites governamentais reais no ambiente do usuário. Ele também investiga onde os usuários olham primeiro quando usam um website governamental, a estratégia de pesquisa e as características dos links que ajudam ou atrapalham os usuários a encontrar informação na tela. Os resultados mostram que onde os participantes olham primeiro e a estratégia de pesquisa dependem do leiaute do website. Além disso, os resultados mostram quais características dos links ajudam os usuários a encontrar informação na tela, tais como um website de visual “limpo”, sem muitos links. Os resultados também mostram que os métodos “pensar alto” e entrevista são apropriados para investigar os percepção dos usuários usando websites reais. _________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT |
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