Arquitetura de escolha e o uso de nudges em organizações : a diferenciação entre contextos financeiros e não financeiros
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| Datum vydání: | 2025 |
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O trabalho integra (a) um levantamento bibliográfico sobre nudges e enquadramento em decisões organizacionais envolvendo contextos financeiros e não financeiros (2003–2023) e (b) dois estudos empíricos que contrastam domínios financeiros e não financeiros. No Manuscrito 1, foi conduzida uma intervenção de campo em uma instituição financeira com 6.582 empregados. Mensagens automatizadas por e-mail (nudge deliberativo e transparente) foram utilizadas para estimular acesso e atualização de currículos corporativos, observando-se aumento de registros e redução do tempo médio entre atualizações. No Manuscrito 2, quatro cenários clássicos de heurísticas e vieses foram adaptados ao contexto organizacional com evidências de validade e testados em delineamento fatorial (framing × contexto × condição de nudges) e N = 2.958, com análises não paramétricas e Teoria de Resposta ao Item (modelo Rasch). O enquadramento apresentou os maiores efeitos e decisões no domínio financeiro tenderam a ser mais difíceis do que no não financeiro. Os efeitos de nudges foram pequenos e heterogêneos, com indícios localizados em itens de dificuldade intermediária. Em conjunto, os achados sugerem que intervenções deliberativas podem alterar rotinas organizacionais, enquanto, sob incerteza, enquadramento e domínio do conteúdo explicam mais variação no desempenho decisório do que nudges isoladamente. A tese integra teorias de framing, nudges e dificuldade da tarefa e oferece recomendações práticas para o desenho de fluxos decisórios mais eficientes nas organizações.This thesis investigates choice architecture in organizational settings and examines how framing effects and different types of nudges influence judgment and decision making across financial and nonfinancial contexts. The study integrates (a) a bibliographic review of nudges and framing in organizational decision making involving financial and nonfinancial contexts (2003–2023) and (b) two empirical studies contrasting financial and nonfinancial domains. Manuscript 1 reports a field intervention conducted in a financial institution with 6,582 employees. Automated email messages (a transparent, deliberative nudge) were used to prompt access to and updates of corporate résumés. Behavioral outcomes indicated increased registrations and a reduction in the average time between updates. Manuscript 2 evaluates four classic heuristics-and-biases scenarios adapted to organizational settings and supported by validity evidence. The study used a factorial design (framing × context × nudge condition) with N = 2,958 and relied on nonparametric analyses and Item Response Theory (Rasch model). Framing yielded the largest effects. In addition, decisions in the financial domain tend to be more difficult than those in the non financial domain. Nudge effects were small and heterogeneous, with localized indications for items of intermediate difficulty. Taken together, the findings suggest that deliberative interventions can change organizational routines, whereas under uncertainty, framing and content domain account for more variation in decision performance than nudges in isolation. The dissertation integrates theories of framing, nudges, and task difficulty and provides practical recommendations for designing more efficient organizational decision flows.Instituto de Psicologia (IP)Departamento de Psicologia Social e do Trabalho (IP PST)Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das OrganizaçõesporArquitetura de escolha e o uso de nudges em organizações : a diferenciação entre contextos financeiros e não financeirosinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisNudgesJulgamentoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da UnBinstname:Universidade de Brasília (UnB)instacron:UNBORIGINAL2025_ThiagoAugustoCostaDeOlival_TESE.pdf2025_ThiagoAugustoCostaDeOlival_TESE.pdfapplication/pdf1342284http://repositorio.unb.br/bitstream/10482/54423/1/2025_ThiagoAugustoCostaDeOlival_TESE.pdf246591fa5d554320d846728910424718MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain102http://repositorio.unb.br/bitstream/10482/54423/2/license.txtaed4704d04bb260d4decd80db311aaa5MD52open access10482/544232026-05-25 09:39:04.289open accessoai:repositorio.unb.br:10482/54423U3VibWlzc8OjbyBlZmV0aXZhZGEgZGUgYWNvcmRvIGNvbSBsaWNlbsOnYSBjb25jZWRpZGEgcGVsbyBhdXRvciBlL291IGRldGVudG9yIGRvcyBkaXJlaXRvcyBhdXRvcmFpcy4KRepositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.unb.br/oai/requestrepositorio@unb.bropendoar:2026-05-25T12:39:04Repositório Institucional da UnB - Universidade de Brasília (UnB) |
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