Referência de acordo com a norma APA

Lessa, K. M. (2013). Fidelização de clientes: A arte de ir além da satisfação.

Referência de acordo com a norma Chicago

Lessa, Keloin Machado. Fidelização De Clientes: A Arte De Ir Além Da Satisfação. 2013.

Referência de acordo com a norma MLA

Lessa, Keloin Machado. Fidelização De Clientes: A Arte De Ir Além Da Satisfação. 2013.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero , que permite o upload automático das referências do Oasisbr.