Avaliação do impacto da maturidade Lean no desempenho operacional de hospitais brasileiros baseado na norma SAE J4000/2021.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mansk, Raphael
Data de Publicação: 2024
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFOP
dARK ID: ark:/61566/001300000jbfr
Texto Completo: https://www.repositorio.ufop.br/handle/123456789/19907
Resumo: Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Departamento de Engenharia de Produção, Instituto de Ciências Exatas e Aplicadas, Universidade Federal de Ouro Preto.
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spelling Avaliação do impacto da maturidade Lean no desempenho operacional de hospitais brasileiros baseado na norma SAE J4000/2021.MaturidadeHospitaisModelagemPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Departamento de Engenharia de Produção, Instituto de Ciências Exatas e Aplicadas, Universidade Federal de Ouro Preto.A adoção do lean no contexto da saúde, denominado Lean Healthcare (LH), tornou-se uma importante ferramenta de auxílio à gestão da saúde, atuando na melhoria da utilização dos recursos escassos em hospitais. A implementação do lean provoca mudanças graduais inseridas na cultura organizacional, e compreender o nível de maturidade de sua implementação auxilia as organizações na elaboração de planos de ação alinhados ao planejamento estratégico dos hospitais. Observa-se contudo, que não existem estudos que integrem a maturidade lean com a avaliação do impacto dos elementos da norma SAE J4000 no desempenho operacional de hospitais brasileiros. Além disso, não há pesquisas que utilizem uma abordagem quantitativa aplicando a modelagem de equações estruturais para análise dos dados. Diante disso, o objetivo desta pesquisa é avaliar o impacto dos elementos gerencia, pessoas, informações e processos no desempenho operacional. Esses fatores compõem a norma SAE J4001, que foi adaptada do setor manufatureiro para o contexto de saúde. A pesquisa foi desenvolvida a partir do procedimento metodológico do tipo survey. Para isso, foi elaborado um questionário dividido em três partes: iniciando com a caracterização do hospital e respondente, seguido da análise da maturidade lean do hospital a partir da adaptação da norma SAE J4001 ao contexto da saúde e finalizando com a avaliação do desempenho operacional do hospital. O questionário foi enviado por e-mail, aos gestores responsáveis pela área de melhoria contínua dos hospitais. A análise dos dados foi realizada por meio da SEM (Structural Equation Modeling), utilizando o Phyton como software de análise. Os hospitais foram avaliados a partir de dois modelos estruturais, o primeiro avaliou se os elementos da norma: gerencia, pessoas, informações e processos afetam o desempenho operacional e o segundo modelo avaliou se os elementos da norma afetam os construtos dependentes qualidade, eficiência e acessibilidade. A partir das análises de regressão linear múltipla concluiu-se que para o modelo 1, observa-se que os construtos independentes gerência e processos afetam o desempenho operacional. Para o modelo 2 – qualidade é afetada pelos construtos pessoas e processos, eficiência é afetada por pessoas e acessibilidade por informações e processos. Devido à escassez de pesquisas que avaliem o grau de maturidade lean nos hospitais brasileiros, este estudo pode ser considerado pioneiro neste levantamento nacional. Os resultados desta pesquisa fornecerão dados significativos para análises de benchmarking, assim como auxiliar na formulação de políticas públicas que promovam a implementação da filosofia lean no sistema de saúde brasileiro.The adoption of lean in the healthcare context, known as Lean Healthcare (LH), has become an important tool to assist healthcare management, improving the use of scarce resources in hospitals. The implementation of lean brings gradual changes to the organizational culture, and understanding the maturity level of its implementation helps organizations to develop action plans aligned with the strategic planning of hospitals. However, it is observed that there are no studies that integrate lean maturity with the assessment of the impact of the elements of the SAE J4000 standard on the operational performance of Brazilian hospitals. Furthermore, there are no studies that use a quantitative approach applying structural equation modeling to analyze data. Therefore, the objective of this study is to evaluate the impact of management, people, information, and processes on operational performance. These factors make up the SAE J4001 standard, which was adapted from the manufacturing sector to the healthcare context. The research was developed based on the survey-type methodological procedure. To this end, a questionnaire was prepared divided into three parts: starting with the characterization of the hospital and the respondent, followed by the analysis of the hospital's lean maturity based on the adaptation of the SAE J4001 standard to the healthcare context, and ending with the evaluation of the hospital's operational performance. The questionnaire was sent by email to the managers responsible for the continuous improvement area of the hospitals. Data analysis was performed using SEM (Structural Equation Modeling), using Python as analysis software. The hospitals were evaluated based on two structural models. The first evaluated whether the elements of the standard: management, people, information and processes affect the operational performance of the hospitals, and the second model evaluated whether the elements of the standard affect the dependent constructs quality, efficiency and accessibility. Based on the multiple linear regression analyses, it was concluded that for model 1 it was observed that the independent constructs management and processes affect operational performance. For model 2, quality is affected by the constructs people and processes, efficiency is affected by people and accessibility by information and processes. Due to the scarcity of research assessing the degree of lean maturity in Brazilian hospitals, this study can be considered a pioneer in this national research. The results of this research will provide significant data for benchmarking analyses, as well as assist in the formulation of public policies that promote the implementation of the lean philosophy in the Brazilian health system.Fernandes, June MarquesReis, Luciana PaulaFernandes, June MarquesReis, Luciana PaulaTrentin, Marcelo GonçalvesSilva, Sergio EvangelistaMansk, Raphael2025-03-12T20:57:12Z2024info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfMANSK, Raphael. Avaliação do impacto da maturidade Lean no desempenho operacional de hospitais brasileiros baseado na norma SAE J4000/2021. 2024. 76 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Instituto de Ciências Exatas e Aplicadas, Universidade Federal de Ouro Preto, João Monlevade, 2024.https://www.repositorio.ufop.br/handle/123456789/19907ark:/61566/001300000jbfrAttribution-NoDerivs 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/us/Autorização concedida ao Repositório Institucional da UFOP pelo(a) autor(a) em 12/01/2025 com as seguintes condições: disponível sob Licença Creative Commons 4.0 que permite copiar, distribuir e transmitir o trabalho, desde que sejam citados o autor e o licenciante. 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