Aplicação do Lean Seis Sigma em logística reversa: um estudo de caso

• Main Author: Peixoto, Bruno da Cunha
• Publication Date: 2022
• Format: Bachelor thesis
• Language: por
• Source: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• dARK ID: ark:/87559/001300000djgj
• Download full: http://app.uff.br/riuff/handle/1/24707
• topic: Logística; Logística Reversa; Indústria de Bebidas Não Alcoólicas; Lean Seis Sigma; Vasilhames Retornáveis; Garrafa PET Retornável; Logística; Desenvolvimento sustentável; Indústria de bebida; Reaproveitamento de resíduo sólido; Logistics; Reverse Logistics; Non-Alcoholic Beverages Industry; Lean Six Sigma; Returnable Containers; Returnable PET Bottle

As preocupações com a sustentabilidade têm aumentado cada vez mais no cenário global, sendo a logística reversa amplamente considerada pelas empresas como um meio de lidar com problemas ambientais e reduzir a degradação do resíduo final (Bloomberg, 2016; HO et al., 2012). A Política Nacional de Resíduos Sólidos – PNRS, promulgada no Brasil em 2010, estabeleceu a obrigatoriedade da implantação de um plano de logística reversa para diferentes setores, dentre eles o de embalagens em geral, o que afeta diretamente o setor de bebidas não alcoólicas. Atualmente, 23% das vendas gerais do setor correspondem a embalagens retornáveis (ABIR, 2021). O presente estudo teve como objetivo verificar o processo de logística reversa em uma empresa do setor, analisando o fluxo dos produtos retornáveis para identificação de oportunidades, com o intuito de torná-lo mais eficiente. Após a pesquisa de diversos artigos e publicações relevantes dentro do contexto da Logística Reversa e do setor de bebidas não alcoólicas, e com base nos fundamentos do Lean, foi possível identificar algumas perdas no processo, além da existência de uma forte dependência à maneira que os vasilhames eram retornados pelos clientes. Para tentar melhorar essa relação e fazer com que o número de vasilhames retornados aumente, foi sugerido um novo fluxo para o processo, bem como uma estratégia focada no cliente, com a elaboração de um indicador para seu controle e acompanhamento.