Modelo de prontidão digital de serviços de gestão universitária: abordagem centrada no conceito indústria 4.0

• Main Author: Santos, Guilherme Lopes dos
• Publication Date: 2024
• Format: Master thesis
• Language: por
• Source: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• dARK ID: ark:/87559/00130000187b3
• Download full: https://app.uff.br/riuff/handle/1/35743
• topic: Transformação digital; Indústria 4.0; Modelos de prontidão e maturidade; Inovação tecnológica; Universidade pública federal; Mato Grosso; Digital transformation; Industry 4.0; Readiness and maturity models

O objetivo desta pesquisa é desenvolver e aplicar um modelo de prontidão digital no Campus Universitário do Araguaia da Universidade Federal do Mato Grosso (CUA-UFMT). Inspirado no conceito de transformação digital para tecnologias da Indústria 4.0, a pesquisa resultou em um sistema de autodiagnóstico web com o intuito de avaliar a prontidão digital da universidade nas dimensões de estratégia, processos, tecnologia e infraestrutura. Este modelo é constituído de 24 fatores auxiliando a gestão do CUA-UFMT na tomada de decisão baseada em dados. Procedimentos/Método para a Solução do Problema: O estudo exploratório utiliza uma abordagem qualitativa das opiniões dos especialistas, complementado com o tratamento objetivo dos dados do sistema e uso da Design Science Recearch. O modelo conceitual proposto adapta insights de modelos existentes na literatura e utiliza uma matriz 2x2 para identificar quatro níveis de prontidão digital: inicial, gerenciado, definido e integrado. O questionário, composto por 24 itens com escala intervalar de 0 a 10, foi avaliado por especialistas do campus. Após ajustes, foi desenvolvido um sistema de autodiagnóstico web em Python para coletar as opiniões de docentes e técnicos do campus. Resultados: A proposição de um Modelo de Prontidão Digital foi atingida, resultando na avaliação em nível inicial da unidade de análise. Também foi possível identificar categorias de prontidão digital, ajustando a aderência do modelo conceitual com especialistas, e desenvolvendo um protótipo de aplicação web, submetido a uma prova de conceito e que resultou na sinalização positiva da organização para continuidade da execução do estudo. Implicações Práticas: O artefato produzido combinou baixo custo e atendeu aos objetivos propostos. Alinhado com a linha de pesquisa Competitividade, Inovação e Empreendedorismo do mestrado profissional da Universidade Federal Fluminense (UFF). O produto garantiu rigor metodológico suficiente para enfrentar a ausência de uma política que avalie e mensure o nível de prontidão digital, refletindo a realidade atual do CUA-UFMT. Originalidade e Contribuições: Este estudo contribui ao abordar a prontidão digital no contexto da unidade organizacional estudada. A sua replicabilidade em adaptação de modelos existentes mostra-se útil ao contexto de uma universidade, contribuindo para a compreensão das necessidades futuras diante e dos desafios enfrentados com as tecnologias emergentes. Produção Técnica/Tecnológica: A pesquisa resulta em dois produtos técnico/tecnológicos: um software e um relatório técnico conclusivo contendo a descrição da concepção do modelo conceitual que culmina no sistema de autodiagnóstico web, categorizado como Processo de Gestão. Sua replicabilidade é escalável, possui abordagem adaptativa, é baseado em conhecimentos pré-existentes com média complexidade