COMPETITIVE ADVANTAGE IN ELECTRONIC GAMES OF THE MMORPG GENRE (MASSIVELY MULTIPLAYER ONLINE ROLE-PLAYING GAMES): A CASE STUDY IN FINAL FANTASY XIV – A REALM REBORN

• Main Author: Borella, Lucas
• Publication Date: 2025
• Other Authors: Borella, Margareth, de Lucena Perini, Rafael, Luis Corso, Leandro
• Format: Article
• Language: por
• Source: Revista Brasileira de Gestão e Inovação
• Download full: https://sou.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/13592
• topic: Estudo de Caso: Motivações para Jogar MMORPGs; Final Fantasy XIV; Vantagem Competitiva; Fatores Críticos de Sucesso; Case Study: Motivations to Play MMORPGs; Final Fantasy XIV; Competitive Advantage; Critical Success Factors

O objetivo do trabalho é identificar quais são os principais fatores que levam um jogo eletrônico ao sucesso, visando o entendimento das principais motivações dos consumidores desse tipo de produto. Para alcançar o objetivo proposto é desenvolvido um estudo de caso exploratório do jogo eletrônico Final Fantasy XIV – A Realm Reborn, que detêm diversos prêmios e é uma das maiores referências dentro do campo dos MMORPGs. Partiu-se de uma revisão da literatura com o intuito de identificar quais são os principais fatores que motivam esses consumidores a jogarem e continuarem em um determinado jogo. Esses estudos foram utilizados como base para a geração de um guia de entrevista qualitativo, dividido nos cinco campos da competição de José Celso Contador (1995). Esse autor apresenta cinco campos onde uma empresa poder competir: preço, produto, prazo, serviço e imagem, cada campo apresenta os principais fatores críticos de sucesso a serem explorados para seu alcance. Posteriormente, esse instrumento foi enviado a influenciadores digitais e jogadores, no Brasil e no exterior, para obter suas opiniões e inferir quais dos fatores, apresentados podem gerar uma vantagem competitiva. A partir dos resultados encontrados foi possível verificar que os principais campos da competição onde o FFXIV se diferencia são: preço, produto e serviço. “História”, “respondem ao feedback da comunidade”, “pay-to-play”, “micro transações justas”, “balanceamento interno” e “acessível a todos computadores” foram os principais fatores críticos de sucesso identificados.