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Fernandes, A. I. B. (2012). A influência do tempo de espera na satisfação e na lealdade em serviços.

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Fernandes, Ana Inês Bruçó. A Influência Do Tempo De Espera Na Satisfação E Na Lealdade Em Serviços. 2012.

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Fernandes, Ana Inês Bruçó. A Influência Do Tempo De Espera Na Satisfação E Na Lealdade Em Serviços. 2012.

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