Business benefits from big data analytics : a multiple case study approach

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Romão, Flávio Alexandre Costa
Data de Publicação: 2024
Idioma: eng
Título da fonte: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/98421
Resumo: Doutoramento em Gestão
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spelling Business benefits from big data analytics : a multiple case study approachBig Data Analytics CapabilitiesBenefits ManagementBusiness BenefitsMultiple Case StudiesData DemocratizationCapacidades analíticas de big dataGestão de BenefíciosBenefícios de NegócioEstudos de Caso MúltiplosDemocratização de DadosDoutoramento em GestãoBig Data Analytics Capabilities (BDAC) are increasingly acknowledged for their transformative impact on business practices and strategic frameworks by both practitioners and the academic community. Despite heightened interest, detailed research into the specific business benefits of BDAC is notably limited, with existing studies often adopting alternate analytical lenses. This research explores the realization of business benefits from BDAC across diverse sectors within the Portuguese market, employing Benefits Management lens based on a multiple case study research strategy. Concentrating on the primary commercial and operational activities within four distinct industries, this study examines the role of BDAC and its enablers in fostering revenue growth, cost efficiency, customer engagement, and compliance. Key findings stress the criticality of multidisciplinary collaboration, data democratization, and the strategical differentiation between traditional and advanced analytics. Additionally, this study provides insights into various organizational models – centralized, decentralized, and hybrid – offering significant perspectives on optimizing BDAC deployment for strategic leverage.As capacidades de analítica de big data (BDAC) são cada vez mais reconhecidas pelo seu impacto transformador nas práticas empresariais e estruturas estratégicas, tanto por profissionais como pela comunidade académica. Apesar do crescente interesse, a investigação detalhada sobre os benefícios de negócio específicos das BDAC é limitada, com estudos existentes frequentemente a adotarem lentes analíticas alternativas. Esta pesquisa investiga a concretização de benefícios de negócio das BDAC em empresas de diversos setores do mercado português, utilizando uma visão de gestão de benefícios baseada numa estratégia de investigação de estudo de caso múltiplo. Concentrando-se nas atividades comerciais e operacionais primárias de quatro indústrias distintas, este estudo examina o papel das BDAC e os seus impactos no aumento de receitas, eficiência de custos, envolvimento do cliente e conformidade. Os principais resultados sublinham a importância da colaboração multidisciplinar, democratização de dados e a diferenciação estratégica entre análises tradicionais e avançadas. Adicionalmente, este estudo oferece perspetivas sobre vários modelos organizacionais - centralizados, descentralizados e híbridos - fornecendo perspetivas relevantes para otimizar a implementação das BDAC para alavancagem estratégica. Palavras-chave: Capacidades analíticasInstituto Superior de Economia e GestãoCaldeira, Mário Fernando MacielRepositório da Universidade de LisboaRomão, Flávio Alexandre Costa2025-02-13T15:48:19Z20242024-01-01T00:00:00Zdoctoral thesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/98421engRomão, Flávio Alexandre Costa (2024). "Business benefits from big data analytics : a multiple case study approach". Tese de Doutoramento. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAP2025-03-17T16:34:07Zoai:repositorio.ulisboa.pt:10400.5/98421Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-29T04:20:02.545216Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse
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