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Pereira, B. Q. d. R. (2020). O papel de um Sistema de Gestão de Reclamações na melhoria da Qualidade: Uma análise com base no caso da ISA.

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Pereira, Beatriz Quintas da Rocha. O Papel De Um Sistema De Gestão De Reclamações Na Melhoria Da Qualidade: Uma Análise Com Base No Caso Da ISA. 2020.

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Pereira, Beatriz Quintas da Rocha. O Papel De Um Sistema De Gestão De Reclamações Na Melhoria Da Qualidade: Uma Análise Com Base No Caso Da ISA. 2020.

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