Inteligência emocional e a influência percebida na satisfação no trabalho: um estudo exploratório com enfermeiros

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Main Author: Costa, Diana da Silva
Publication Date: 2023
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: https://hdl.handle.net/1822/85908
Summary: Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos Humanos
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spelling Inteligência emocional e a influência percebida na satisfação no trabalho: um estudo exploratório com enfermeirosEmotional intelligence and the perceived influence on job satisfaction: an exploratory study with nursesEnfermeiros/asInteligência emocionalSatisfação no trabalhoEmotional intelligenceJob satisfactionNursesCiências Sociais::Economia e GestãoDissertação de mestrado em Gestão de Recursos HumanosO conceito de inteligência ganhou uma nova expressão. Composta por uma multiplicidade de capacidades inerentemente ligadas às emoções dos indivíduos, a Inteligência Emocional (IE) tem vindo a chamar a atenção da comunidade académica e científica, bem como de diferentes organizações quanto à sua importância e papel no atual mercado de trabalho. Neste sentido, o presente estudo pretendeu compreender a forma como a IE é percebida e valorizada por enfermeiros/as do Serviço Nacional de Saúde (SNS), o modo como os profissionais em questão definem o conceito de Satisfação no Trabalho (ST) e quais as causas que consideram estar na sua origem. Nesta investigação, propôs-se ainda explorar a importância que os/as enfermeiros/as atribuem aos componentes de IE enquanto potenciais facilitadores do exercício das suas funções e, em particular, a influência que percecionam desta inteligência sobre a sua ST. De forma a serem cumpridos os objetivos propostos, a dissertação seguiu uma abordagem qualitativa, de acordo com o paradigma interpretativo e a pesquisa exploratória. Quanto ao método de recolha de dados, realizaram-se vinte e cinco entrevistas semiestruturadas a enfermeiros/as que exerçam ou já tenham exercido a sua profissão no SNS. Por sua vez, para a análise das opiniões e perspetivas dos profissionais sobre a temática em questão utilizou-se o método de análise de conteúdo. A investigação concluiu que os participantes do estudo atribuem importância à IE para o seu bem-estar, melhoria da sua prática e interação com os utentes. Mais ainda, foram explorados diferentes modos através dos quais os componentes de IE, na perceção destes profissionais de enfermagem, podem influenciar positivamente a satisfação que sentem nos seus trabalhos.The concept of intelligence gained a new expression. Composed of a multiplicity of capabilities inherently linked to the emotions of individuals, Emotional Intelligence has been drawing the attention of the academic and scientific community, as well as different organizations regarding its importance and role in the current job market. In this sense, the present study intended to understand how Emotional Intelligence is perceived and valued by nurses from the National Health Service, how these professionals define the concept of Job Satisfaction and what they consider to be its causes. In this investigation, it was also proposed to explore the importance that nurses attribute to Emotional Intelligence components as potential facilitators of the exercise of their functions and, in particular, the influence that they perceive this intelligence has on their Job Satisfaction. To fulfill the proposed objectives, the dissertation followed a qualitative approach, according to the interpretative paradigm and the exploratory research. As for the data collection method, twenty-five semi-structured interviews were carried out with nurses who exercise or have already exercised their profession in the National Health Service. In turn, to analyze the opinions and perspectives of professionals on the subject in question, the content analysis method was used. The investigation concluded that the study participants attribute importance to Emotional Intelligence for their well-being, improvement of their practice and interaction with users. Moreover, different ways were explored through which the components of Emotional Intelligence, in the perception of these nursing professionals, can positively influence the satisfaction they feel in their jobs.Ribeiro, José João Correia LeiteUniversidade do MinhoCosta, Diana da Silva2023-07-242023-07-24T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/1822/85908por203339070info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAP2024-05-11T07:30:04Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/85908Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-28T16:29:10.332825Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse
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