Desafios e oportunidades da Inteligência Artificial Generativa para as bibliotecas académicas e para os profissionais da informação

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Main Author: Matos, Isabel Pereira de
Publication Date: 2024
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: https://hdl.handle.net/10316/117706
Summary: Dissertação de Mestrado em Ciência da Informação apresentada à Faculdade de Letras
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À medida que as tecnologias se desenvolvem, várias aplicações da IAG podem introduzir novos serviços e funções nas bibliotecas académicas.Estabelece-se como objetivo geral desta investigação compreender os desafios e as oportunidades decorrentes da aplicação da IAG na atividade do profissional da informação em bibliotecas académicas. Para alcançar este propósito, definiram-se os seguintes objetivos específicos: conceptualizar a IAG, abordando a sua evolução, conceitos associados e potenciais aplicações quotidianas; apresentar os regulamentos, diretrizes e recomendações para a implementação da IA nas bibliotecas, com particular foco na IAG; identificar e analisar os desafios inerentes à aplicação da IAG no contexto das bibliotecas académicas; expor e discutir as oportunidades que a IAG proporciona à atividade do profissional da informação; determinar as competências essenciais para o profissional da informação na utilização da IAG; explorar as possíveis aplicações da IAG nas atividades do profissional da informação e nos serviços prestados pelas bibliotecas académicas. O trabalho é desenvolvido através de uma metodologia qualitativa, mediante os métodos de análise documental e revisão da literatura.Os resultados indicam que as bibliotecas académicas enfrentam três categorias principais de desafios: éticos, sociais e específicos à atividade do profissional da informação. Paralelamente, identificam-se oportunidades significativas, como a personalização dos serviços, automatização de tarefas rotineiras, a eliminação de barreiras linguísticas, o papel crucial dos profissionais da informação na integração responsável da IAG na academia e respetivos serviços de informação. A IAG apresenta potencial para transformar as operações das bibliotecas, melhorando a experiência do utilizador. Conclui-se que o futuro papel do profissional da informação caraterizar-se-á por uma mistura de responsabilidades tradicionais e de novas tarefas orientadas para a tecnologia. Mesmo com a IAG, os bibliotecários continuarão a ser guias indispensáveis, promovendo uma abordagem centrada na comunidade e adotando tecnologias inovadoras para melhorar os serviços.Generative Artificial Intelligence (GAI) has the potential to transform the way people access, consume and use information. As technologies develop, various applications of GAI could introduce new services and functions to academic libraries.The general aim of this research is to understand the challenges and opportunities arising from the application of GAI in the work of information professionals in academic libraries. To achieve this, the following specific objectives have been defined: to conceptualise GAI, addressing its evolution, associated concepts and potential everyday applications; to present the regulations, guidelines and recommendations for the implementation of AI in libraries, with a particular focus on GAI; to identify and analyse the challenges inherent in the application of GAI in the context of academic libraries; to expose and discuss the opportunities that GAI provides for the activity of the information professional; to determine the essential competences for the information professional in the use of GAI; to explore the possible applications of GAI in the activities of the information professional and in the services provided by academic libraries. The work was carried out using a qualitative methodology, through the methods of document analysis and literature review.The results indicate that academic libraries face three main categories of challenges: ethical, social and specific to the activities of information professionals. At the same time, significant opportunities are identified, such as the personalisation of services, the automation of routine tasks, the elimination of language barriers, and the crucial role of information professionals in the responsible integration of GAI into academia and its information services. GAI has the potential to transform library operations, improving the user experience. It is concluded that the future role of the information professional will be characterised by a mixture of traditional responsibilities and new technology-oriented tasks. Even with GAI, librarians will remain indispensable guides, promoting a community-centred approach and adopting innovative technologies to improve services.2024-10-17info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://hdl.handle.net/10316/117706https://hdl.handle.net/10316/117706TID:203821297porMatos, Isabel Pereira deinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAP2025-01-20T23:11:41Zoai:estudogeral.uc.pt:10316/117706Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-29T06:11:36.747475Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse
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