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Fernandes, A. R. E. (2011). Co-produção em serviços: A participação e expectativas do cliente IKEA na atribuição do locus de causalidade da falha do serviço.

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Fernandes, Ana Rita Esteves. Co-produção Em Serviços: A Participação E Expectativas Do Cliente IKEA Na Atribuição Do Locus De Causalidade Da Falha Do Serviço. 2011.

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Fernandes, Ana Rita Esteves. Co-produção Em Serviços: A Participação E Expectativas Do Cliente IKEA Na Atribuição Do Locus De Causalidade Da Falha Do Serviço. 2011.

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