Gamificar sem programar: desenvolvimento de uma interface low-code para a construção de um sistema gamificado

• Autor(a) principal: Ribeiro, Nuno Cláudio Pinto
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/42292
• topic: Low-code; No-code; End-user development; Gamificação; Design de interação

A gamificação é uma tendência em crescimento nas plataformas digitais, com o propósito de envolver e motivar os utilizadores, incentivando mudanças de comportamento que fomentam uma participação mais ativa nas plataformas online. No caso das plataformas que possuem a tecnologia CAMPUS, foi desenvolvido um motor de gamificação que permite aplicar estratégias de gamificação para cada plataforma específica. Esse motor, baseado em eventos de interação dos utilizadores com a respetiva plataforma, permite definir missões que os utilizadores têm de completar para progredir num sistema de níveis. Este motor de gamificação foi desenvolvido e avaliado no contexto da plataforma miOne, no entanto, na abordagem multi-tenant da tecnologia CAMPUS, cada plataforma pode possuir uma estratégia de gamificação específica, sem dependência das estratégias existentes nas outras plataformas. No entanto, com a solução tecnológica atual, a implementação de uma estratégia de gamificação com este motor de gamificação exige um conhecimento técnico avançado, não disponibilizando uma interface facilmente compreensível para a gestão da gamificação por parte dos administradores das plataformas. Tal limitação tem representado um obstáculo significativo ao desenvolvimento das estratégias de gamificação para as restantes plataformas suportadas pela tecnologia CAMPUS. Para enfrentar esse desafio, com este estudo, investigou-se a adequação e implementação de uma interface low-code, criada no sentido de simplificar e facilitar a criação e gestão das regras de gamificação de uma forma intuitiva e acessível aos administradores dos diferentes tenants da tecnologia CAMPUS. O processo de avaliação deste estudo centrou-se numa metodologia de Design-Based Research através de quatro ciclos iterativos de testagem de diferentes fases do protótipo e o posterior desenvolvimento da interface low-code como produto final a usar pelos administradores. No final do estudo foi possível validar a pertinência e importância da interface construída, sendo que a mesma se mostrou útil e adequada para o público-alvo em questão, de modo a trazer novidade ao atual sistema de gamificação.