Levantamento de requisitos e desenvolvimento de ferramenta de registo de incidentes de risco

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Main Author: Santos, Nuno Miguel Monteiro dos
Publication Date: 2017
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: http://hdl.handle.net/10400.5/14803
Summary: Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
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