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Assuntos:
“...s dimensions of service...”
O significado das dimensões da qualidade de serviço na percepção dos sujeitos participantes de um curso na modalidade a distância: um estudo de caso do curso piloto de bacharelado...
Dissertação
2
Assuntos:
“...dimensions of service recovery...”
Identificação e avaliação das dimensões de recuperação de serviços
Dissertação
3
Assuntos:
“...Dimensions of service quality...”
Identificação das dimensões da qualidade em serviços: um estudo aplicado em uma instituição de ensino superior localizada em Caxias do Sul-RS
Dissertação