1
Assuntos:
“...Qualidade dos serviços...”
Direcionamento de inspeções regulatórias planejadas utilizando processamento de sinais em grafos
Tese
2
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Análise de desempenho do emprego do multi-acesso em redes compostas por sistema celular de terceira geração e rede local sem fio
Dissertação
3
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Monitoramento SNMP para avaliar a qualidade das chamadaas em um ambiente VoIP
Dissertação
4
Assuntos:
“...Qualidade dos serviços...”
Análise de falhas e simulação de processos de compra de serviços técnicos-profissionais
Dissertação
5
Assuntos:
“...Qualidade dos serviços...”
A qualidade dos serviços prestados pela Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e comunicação - SeTIC
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Elementos fundamentais para a excelência da prestação de serviços
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade dos serviços...”
Critérios de qualidade do serviço em escritórios de advocacia: o foco nas expectativas do cliente
Dissertação
8
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Gestão da qualidade em Serviços : aplicação da escala SERVQUAL em uma empresa de Call Center
Dissertação
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10
Assuntos:
“...Qualidade dos serviços...”
Dimensões, componentes e itens de avaliação da gestão da qualidade em serviços turísticos
Tese
11
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Recuperação de serviços no processo de atendimento em restaurante : estudo de caso em Porto Alegre
Dissertação
12
Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
Melhorias de produtividade na Secretaria das Obras Públicas do estado do Rio Grande do Sul
Dissertação
13
Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Um mecanismo de atualização dinâmica para redes sem fio baseado no padrão IEEE 802.11E
Dissertação
14
Assuntos:
“...qualidade de serviços e modelos de qualidade de serviços...”
"Análise da qualidade de cursos de pós-graduação on-line pelo usuário: adequação de modelo de qualidade de serviços"
Dissertação
15
Assuntos:
“...Qualidade de Serviços...”
A escala Servqual e o serviço de suporte aos usuários de um sistema de informação em uma instituição de ensino
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade de serviços...”
A escala Servqual e o serviço de suporte aos usuários de um sistema de informação em uma instituição de ensino
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Indicadores de desempenho logístico: uma abordagem para serviços de transportes
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade de energia elétrica no Centro de Tecnologia da Universidade Federal do Ceará
Dissertação
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Assuntos:
“...Qualidade em serviços...”
Avaliação da qualidade de voz do serviço VoIP em sistemas HSDPA
Dissertação
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Assuntos:
“...Avaliação da qualidade em serviços de saúde...”
Avaliação da qualidade dos hospitais públicos baianos segundo o modelo de gestão
Dissertação