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1
Assuntos:
“...Public services providing...”
Princípio da continuidade do serviço público
Dissertação
2
Assuntos:
“...Services providing...”
Considerações sobre o projeto e gestão do sistema de serviço: uma proposta de modelo orientado para a entrega de valor ao cliente
Tese
3
Assuntos:
“...services providing...”
A fidelização de clientes como um recurso estratégico: um estudo exploratório em empresas prestadoras de serviços na Grande São Paulo
Dissertação