1
Assuntos:
“...Qualidade em serviços de informação...”
O uso de indicadores de desempenho na avaliação dos serviços prestados por uma biblioteca universitária
Dissertação
2
Assuntos:
“...Gestão da Qualidade em Serviços de Informação...”
O profissional da informação e a gestão da qualidade em serviços de informação: capacitação e mercado de trabalho
Tese