1
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Elementos fundamentais para a excelência da prestação de serviços
Dissertação
2
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Ouvindo os clientes do núcleo de engenharia e arquitetura de Porto Alegre do Banco do Brasil S.A.
Dissertação
3
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Otimização de equipes de prestação de serviços : um estudo de caso na área de suporte à micro informática
Dissertação
4
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Bombeiros voluntários : novas formas de provisão e de gestão dos serviços de proteção contra sinistros no RS - estudo de casos
Dissertação
5
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Qualidade em serviços : um estudo multicaso em três empresas de segurança privada de Curitiba/PR
Dissertação
6
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Proposta de uma sistemática de custeio para empresas de serviços de saúde
Dissertação
7
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Desenvolvimento de método de planejamento e programação de operações de prestação de serviços
Dissertação
8
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
A prática do marketing de relacionamento e a retenção de clientes: um estudo aplicado em um ambiente de serviços
Tese
9
Assuntos:
“...Prestacao de Servicos...”
Qualidade de Atendimento no Curso de Administracao de Empresas da Uece
Dissertação
10
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Modelagem do valor percebido associado à prestação de serviços
Dissertação
11
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Desdobramento da função qualidade no setor de lazer : o caso do Petrópole Tênis Clube
Dissertação
12
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Recuperação de serviços no processo de atendimento em restaurante : estudo de caso em Porto Alegre
Dissertação
13
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Aplicação do desdobramento da função qualidade em uma cooperativa de serviços odontológicos
Dissertação
14
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Avaliação da satisfação dos clientes no setor supermercadista : estudo de caso
Dissertação
15
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Proposta de um plano de transição das especificações das características de qualidade para o serviço Internet Turbo Empresas oferecido pela Brasil Telecom : uma abordagem utilizand...
Dissertação
16
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Pesquisa de satisfação de usuários do sistema de prontuário eletrônico do Complexo Hospitalar Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre
Dissertação
17
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Fidelização do cliente: proposta de um modelo de referência para planejamento e avaliação de programas de fidelidade no setor de pós-venda : caso de uma concessionária de caminhões...
Dissertação
18
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
A adoção do regime de parceria através da elaboração de contratos de longo prazo na terceirização de manutenção industrial
Dissertação
19
20
Assuntos:
“...Prestação de serviços...”
Proposta de operação na prestação de serviços logísticos a lojas de departamento dos segmentos têxtil, confecção e vestuário
Dissertação