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Assuntos:
“...operação de serviços...”
Um estudo exploratório da aplicação do lean service em empresas do setor de serviços de tecnologia da informação
Dissertação
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Assuntos:
“...Operação de serviços...”
Os serviços intensivos em conhecimento: um modelo de prestação de serviços aplicado no âmbito de serviços de baixa tecnologia
Tese