1
Assuntos:
“...Metáfora do drama...”
Elementos de imagem e qualidade percebida: a perspectiva dramatúrgica do marketing de serviços em Shopping Centers
Dissertação
2
Assuntos:
“...Metáfora do drama...”
Incidentes Críticos e Qualidade em Serviços Educacionais: a metáfora do drama
Dissertação