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Assuntos: “...Modelo de Kano fuzzy...”

Proposta de uma abordagem para avaliar os atributos da qualidade em empresas de serviços que possuem o MEG e a certificação ISO 9001:2015

Publicado em 2020
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Assuntos: “...Kano-fuzzy...”

Avaliação da qualidade de serviços em compras on-line : uma abordagem integrando a Teoria de Resposta ao Item e o Modelo Kano-fuzzy

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