1
Assuntos:
“...Justiça percebida...”
O Efeito da terceirização de call centers na avaliação da justiça e satisfação pós-tratamento de reclamações
Dissertação
2
Assuntos:
“...Justiça percebida...”
Justiça percebida, emoções e satisfação em episódios de reclamação.
Dissertação