1
Assuntos:
“...help-desk...”
Avaliação da recuperação no raciocínio baseado em caso estrutural e textual em um sistema de help-desk
Dissertação
2
Assuntos:
“...Help Desk...”
Uma arquitetura para sistemas inteligentes de suporte ao usuário.
Dissertação
3
Assuntos:
“...Sistemas Help Desk...”
Sistemas help desk: metodologias, aplicações e estudo de caso.
Dissertação
4
Assuntos:
“...Centrais de Help-Desk...”
Centrais de Help-Desk: avaliação do serviço de atendimento ao cliente de Empresas Desenvolvedoras de Sistemas de Gestão Empresarial
Dissertação
5
Assuntos:
“...Help Desk...”
Uma abordagem híbrida de aquisição de conhecimento empregando RBC e aprendizagem indutiva: aplicação ao domínio de help desk.
Dissertação
6
7
Assuntos:
“...Sistemas de help-desk...”
Um modelo de automação do planejamento da qualidade com a utilização de sistemas de help-desk.
Dissertação