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Assuntos:
“...CEM (Customer Experience Management)...”
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO PARA A APLICAÇÃO DE CEM (CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT) E OS IMPACTOS NA QUALIDADE PERCEBIDA POR GESTORES DE EMPRESAS VAREJISTAS DE VESTUÁRIO BRASILEIR...
Dissertação
2
Assuntos:
“...Customer experience management...”
Aplicação de customer experience: um estudo com foco no setor automotivo do Brasil
Tese
3
Assuntos:
“...Customer experience management...”
Como medir as competências da gestão da experiência do cliente e qual seu efeito na percepção de lealdade de clientes?
Dissertação