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[pt] EXAMINANDO OS PROCESSOS DE COLETA E UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES SOBRE OS CLIENTES EM EMPRESAS B2B QUE ESTÃO ADOTANDO ESTRATÉGIA CRM

Publicado em 2002
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[en] A GENERIC MODEL FOR THE B2B ENVIRONMENT

Publicado em 2005
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[pt] OS EFEITOS DO B2B E-COMMERCE NOS CUSTOS DE TRANSAÇÃO

Publicado em 2002
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