Referência de acordo com a norma APA

Serra, A. P. G. (2007). Método para identificação de parâmetros de qualidade de serviços aplicados a serviços móveis e interativos.

Referência de acordo com a norma Chicago

Serra, Ana Paula Gonçalves. Método Para Identificação De Parâmetros De Qualidade De Serviços Aplicados a Serviços Móveis E Interativos. 2007.

Referência de acordo com a norma MLA

Serra, Ana Paula Gonçalves. Método Para Identificação De Parâmetros De Qualidade De Serviços Aplicados a Serviços Móveis E Interativos. 2007.

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