Referência de acordo com a norma APA

Silva, M. M. A. d. (2003). "Dicionário terminológico da gestão pela qualidade total em serviços".

Referência de acordo com a norma Chicago

Silva, Manoel Messias Alves da. "Dicionário Terminológico Da Gestão Pela Qualidade Total Em Serviços". 2003.

Referência de acordo com a norma MLA

Silva, Manoel Messias Alves da. "Dicionário Terminológico Da Gestão Pela Qualidade Total Em Serviços". 2003.

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