Referência de acordo com a norma APA

Oliveira, M. A. d. (2007). Monitoramento da satisfação de cliente em contexto business-to-business: Um survey em empresas com certificado ISO 9001-2000 no Estado de São Paulo.

Referência de acordo com a norma Chicago

Oliveira, Marcos Antonio de. Monitoramento Da Satisfação De Cliente Em Contexto Business-to-business: Um Survey Em Empresas Com Certificado ISO 9001-2000 No Estado De São Paulo. 2007.

Referência de acordo com a norma MLA

Oliveira, Marcos Antonio de. Monitoramento Da Satisfação De Cliente Em Contexto Business-to-business: Um Survey Em Empresas Com Certificado ISO 9001-2000 No Estado De São Paulo. 2007.

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