Referência de acordo com a norma APA

Loures, C. A. d. S. (2003). Um estudo sobre o uso da evidência física para gerar percepções de qualidade em serviços: Casos de hospitais brasileiros.

Referência de acordo com a norma Chicago

Loures, Carlos Augusto da Silva. Um Estudo Sobre O Uso Da Evidência Física Para Gerar Percepções De Qualidade Em Serviços: Casos De Hospitais Brasileiros. 2003.

Referência de acordo com a norma MLA

Loures, Carlos Augusto da Silva. Um Estudo Sobre O Uso Da Evidência Física Para Gerar Percepções De Qualidade Em Serviços: Casos De Hospitais Brasileiros. 2003.

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