Sobreira Netto, F. (2006). Medição de desempenho do gerenciamento de processos de negócio - BPM no PNAFE: Uma proposta de modelo.
Referência de acordo com a norma ChicagoSobreira Netto, Francisco. Medição De Desempenho Do Gerenciamento De Processos De Negócio - BPM No PNAFE: Uma Proposta De Modelo. 2006.
Referência de acordo com a norma MLASobreira Netto, Francisco. Medição De Desempenho Do Gerenciamento De Processos De Negócio - BPM No PNAFE: Uma Proposta De Modelo. 2006.
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