Siqueira, M. (2007). Metodologia para estabelecimento de métricas para empresas de serviços.
Referência de acordo com a norma ChicagoSiqueira, Márcio. Metodologia Para Estabelecimento De Métricas Para Empresas De Serviços. 2007.
Referência de acordo com a norma MLASiqueira, Márcio. Metodologia Para Estabelecimento De Métricas Para Empresas De Serviços. 2007.
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