Abrão, K. V. (2005). "Análise da qualidade de cursos de pós-graduação on-line pelo usuário: Adequação de modelo de qualidade de serviços".
Referência de acordo com a norma ChicagoAbrão, Karina Vale. "Análise Da Qualidade De Cursos De Pós-graduação On-line Pelo Usuário: Adequação De Modelo De Qualidade De Serviços". 2005.
Referência de acordo com a norma MLAAbrão, Karina Vale. "Análise Da Qualidade De Cursos De Pós-graduação On-line Pelo Usuário: Adequação De Modelo De Qualidade De Serviços". 2005.
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