Rohden, S. F. (2013). As consequências da satisfação do consumidor em contextos de falha e recuperação de serviços online: Um estudo intercultural em países emergentes.
Referência de acordo com a norma ChicagoRohden, Simoni Fernanda. As Consequências Da Satisfação Do Consumidor Em Contextos De Falha E Recuperação De Serviços Online: Um Estudo Intercultural Em Países Emergentes. 2013.
Referência de acordo com a norma MLARohden, Simoni Fernanda. As Consequências Da Satisfação Do Consumidor Em Contextos De Falha E Recuperação De Serviços Online: Um Estudo Intercultural Em Países Emergentes. 2013.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma, para gerenciar as citações recomenda-se a utilização do software Zotero
, que permite o upload automático das referências do Oasisbr.