Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2025 |
| Autor(a) principal: |
Sueli Torossian |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://repositorio.uscs.edu.br/handle/123456789/1079
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Resumo: |
O presente trabalho teve por objetivo principal identificar se houve mudanças estratégicas ocorridas nos Hospital e Maternidade Brasil S.A., sito no município de Santo André, SP., para se inserir no CQH (Programa de Controle no Atendimento Médico-Hospitalar do Estado de São Paulo) e, eventualmente, em outros programas de qualidade, bem como identificar as medidas que as têm sustentado. A natureza do estudo realizado foi de cunho descritivo e qualitativo, sendo que o método utilizado foi o estudo de caso, o qual possibilitou o aprofundamento em relação ao processo de certificação da qualidade no referido Hospital. Como técnicas, utilizou-se de entrevistas com especialistas, colaboradores da Instituição e de um questionário dirigido a pacientes ou usuários do Hospital para, também qualitativamente, servir de evidência ou não das melhorias realizadas ou da percepção delas. A junção destas informações indicam que as mudanças implantadas surtiram efeitos positivos em vários procedimentos, principalmente na diminuição do tempo para se proceder à internação e à liberação do paciente, após a alta médica e na forma de se marcar consultas. |
