Referência de acordo com a norma APA

Haubrich, M. (2002). Implementação de CRM em indústria petroquímica de 2ª geração e análise do nível de satisfação do cliente resultante.

Referência de acordo com a norma Chicago

Haubrich, Margareth. Implementação De CRM Em Indústria Petroquímica De 2ª Geração E Análise Do Nível De Satisfação Do Cliente Resultante. 2002.

Referência de acordo com a norma MLA

Haubrich, Margareth. Implementação De CRM Em Indústria Petroquímica De 2ª Geração E Análise Do Nível De Satisfação Do Cliente Resultante. 2002.

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