Sabino, A. G. (2004). Estabelecimento de conjunto de indicadores de desempenho para suprir as exigências da Norma ISO 9001, Versão 2000.
Referência de acordo com a norma ChicagoSabino, Alexandre Gustavo. Estabelecimento De Conjunto De Indicadores De Desempenho Para Suprir As Exigências Da Norma ISO 9001, Versão 2000. 2004.
Referência de acordo com a norma MLASabino, Alexandre Gustavo. Estabelecimento De Conjunto De Indicadores De Desempenho Para Suprir As Exigências Da Norma ISO 9001, Versão 2000. 2004.
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