Referência de acordo com a norma APA

Lassen, I. (2004). A qualidade da prestação de serviços de uma instituição financeira considerando a percepção de seus clientes e gerentes.

Referência de acordo com a norma Chicago

Lassen, Irani. A Qualidade Da Prestação De Serviços De Uma Instituição Financeira Considerando a Percepção De Seus Clientes E Gerentes. 2004.

Referência de acordo com a norma MLA

Lassen, Irani. A Qualidade Da Prestação De Serviços De Uma Instituição Financeira Considerando a Percepção De Seus Clientes E Gerentes. 2004.

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