Terres, M. d. S. (2009). Desenvolvimento de uma escala para mensuração das confianças cognitiva, afetiva e comportamental e verificação de seus impactos na lealdade no contexto business-to-consumer.
Referência de acordo com a norma ChicagoTerres, Mellina da Silva. Desenvolvimento De Uma Escala Para Mensuração Das Confianças Cognitiva, Afetiva E Comportamental E Verificação De Seus Impactos Na Lealdade No Contexto Business-to-consumer. 2009.
Referência de acordo com a norma MLATerres, Mellina da Silva. Desenvolvimento De Uma Escala Para Mensuração Das Confianças Cognitiva, Afetiva E Comportamental E Verificação De Seus Impactos Na Lealdade No Contexto Business-to-consumer. 2009.
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